Købsvilkår og Betingelser

1. Generelt


1.1
Disse vilkår og betingelser ( "Vilkårene") gælder, når en forbruger ( "Dig"), placerer en ordre gennem www.hidroxa.com. Aftaler indgået mellem dig og HIDROXA (Hidroxa Medical AB, cvr nr SE559103 - 7485). Detaljeret information, kontakt og andre oplysninger om Hidroxa vises på ”Siden” (www.hidroxa.com). Betingelser gælder kun for dig som forbruger, og som placerer ordrer gennem ”Siden”

1.2
For at bestille på hjemmesiden, skal du være 18 år gammel. HIDROXA accepterer, i henhold til svensk lov, ikke kredit køb fra personer under 18 år. HIDROXA forbeholder sig ret til, i enkelte tilfælde, benægte eller ændre din ordre (for eksempel, hvis du indsender forfalskede personoplysninger og / eller ikke er kreditværdig).

1.3
HIDROXA reserverer sig for fejl i lagerstatus samt enhver billede og tastefejl på ”Siden” , såsom fejl i produktbeskrivelsen eller tekniske specifikationer, forkerte priser og prisjusteringer (såsom ændringer i priser fra leverandører eller valutaudsving) eller unøjagtige oplysninger om, hvorvidt en vare er på lager. HIDROXA har ret til at rette eventuelle sådanne fejl og til at ændre eller opdatere oplysninger til enhver tid. Hvis forkert pris er blevet indtastet for en vare, du har bestilt, vil HIDROXA naturligvis underrette dig om dette og afventer din godkendelse af den korrigerede pris før HIDROXA fortsætter med bestillingen.

1.4
Siden, og alt indhold herpå, der ejes af HIDROXA eller dets licensgivere. Informationen er beskyttet af blandt andet væsentlige juridiske og markedsmæssige love. Det betyder, at varemærker, handelsnavne, produktnavne, billeder, grafik, design, layout og information om produkter, tjenester og andet indhold ikke kan kopieres eller bruges uden skriftlig tilladelse fra HIDROXA.

2. Aftale og Order

2.1
For at foretage et køb via hjemmesiden, skal du acceptere vilkårene. Ved at acceptere vilkår og betingelser accepterer du at følge de vilkår og betingelser der foreligger i deres helhed, og accepterer, at du har læst oplysningerne om persondata og samtykke til brug af personlige oplysninger og cookies.

2.2
En købsaftale indgås først, når HIDROXA har bekræftet din ordre, og du har modtaget ordrebekræftelsen fra HIDROXA via e-mail. HIDROXA beder dig om at gemme ordrebekræftelsen for eventuelle kontakter med HIDROXA kundeservice.

3. Priser, gebyrer og betaling

3.1
Ved bestilling via hjemmesiden gælder til hver en tid de priser, der er anført på webstedet. Priserne er angivet i Danske kroner og inklusive moms. Priserne inkluderer ikke forsendelsesomkostninger.

3.2
Betaling sker via Payex direkte betaling med bank/kreditkort eller via PayPal.

4. Levering og Transport

4.1
På www.hidroxa.com kan du se, om varen er på lager. Hvis ja, sker levering typiskt inden for 7 arbejdsdage. Hvis varen ikke er på lager oplyses som regel forventet leverancedato på www.hidroxa.com.

4.2
Den forventede tidspunkt for levering af varer samt lagerstatus oplyses i ordrebekræftelsen,ved betalingen samt på siden www.hidroxa.com. Normalt er leveringstiden 3-7 dage.

4.3
Hvis din pakke skal hentes på posthuset/pakkeboks skal du gøre det inden for den tid, der er angivet i meddelelsen. Pakker kan normalt udkvitteres af person med gyldigt ID og ordrenummer. Du får altid en meddelelse, der viser, hvor og hvornår pakken er beregnet lil levering. Meddelselsen kan ske via e-mail, almindelig post, og hvis du har oplyst dit telefonnummer, enten gennem telefonopkald eller sms. Hvis du ikke henter din pakke ud har HIDROXA ret til at opkræve et gebyr på 350 DKK

5. Returpolitik

5.1
Når du køber varer på siden leveres den med 50 dages returret. Det betyder, at du har ret til at fortryde dit køb ved at underrette HIDROXA dette inden for 50 dage fra det tidspunkt, du eller din agent har modtaget de bestilte varer (tilbageholdelsestid).

5.2
Hvis du ønsker at fortryde dit køb, bør du, før tilbageholdelsestiden, sende en klart, skriftligt meddelelse til HIDROXA, via e-mail eller brev. Du skal angive dit navn, adresse og andre relevante oplysninger, såsom ordrenummer, fakturanummer og navnet på varen i meddelelsen. 

5.3
Ved udnyttelse af fortrydelsesretten tilbagebetaler HIDROXA ikke fragtomkostninger og du er ansvarlig for produktets tilstand indtil at vi har modtaget varen, såvel som under returforsendelse. Varerne skal returneres indenfor 14 dage fra den dato, meddelelse om udnyttelse af fortrydelsesretten blev forelagt HIDROXA. Varerne skal være godt emballeret, i god stand og i den originale æske. Retur skal ske til HIDROXA på adressen Hidroxa Medical AB, Björndammsterrassen 114, SE -43342 Partille SVERIGE.

5.4
Når du fortryder dit køb vil HIDROXA tilbagebetale det beløb, du har betalt for varen, ikke forsendelsesomkostninger for returet. På det beløb, der skal tilbagebetales har HIDROXA ret til at fradrage et beløb svarende til produktets afskrivninger i forhold til produktets oprindelige værdi, hvis og i det omfang der er en sådan svækkelse fordi du har håndteret produktet i højere grad, end det er nødvendigt for at bestemme dets egenskaber eller funktion.

5.5

HIDROXA betaler, snarest mulig beløbet tilbage, men ikke senere end 14 dage fra datoen HIDROXA modtaget din meddelelse om udnyttelse af fortrydelsesretten. HIDROXA kan dog tilbageholde beløbet, indtil HIDROXA har modtaget varen. Tilbagebetalingen vil ske til dig gennem den betalingsmulighed du vælger, forudsat at, medmindre andet er aftalt, eller at der er hindringer for en sådan tilbagebetalning.

6. Garanti og reklamation

6.1

Garantien gælder i 24 måneder fra den dato du har modtaget dit produkt fra HIDROXA. Garanti af varer dækker kun originale fabrikationsfejl, og er således ikke fejl, der opstår under eller efter misligholdelse og forandrig af produktets funktion og udseende, såsom ombygning, opgradering eller anden konfiguration af produktet. Din ordrebekræftelse gælder som garantibevis.

6.2

Reklamationsretten dækker varer, som er defekte i henhold til gældende lovgivning og forbrugerret. Kunder, der ønsker at hævde fejl i modtaget vare opfordres til at kontakte HIDROXA så hurtigt som muligt efter fejlen blev opdaget via kontaktoplysningerne anført på www.hidroxa.com.
Klager inden for to måneder fra den dato, du opdagede fejlen er altid anset for at have været det rigtige tidspunkt. Du har 2 års reklamationsret på varer købt på www.hidroxa.com

6.3

HIDROXA betaler ikke returfragten for reklamationer.

6.4

När reklameret vare skal returneres, og kravet er godkendt, vil HIDROXA kompensere dig i overensstemmelse med gældende lovgivning om forbrugerbeskyttelse. HIDROXA tilstræber at dette kan ske inden for 30 dage fra HIDROXA har modtaget klagen, men det kan tage længere tid afhængigt af varens art. HIDROXA forbeholder sig ret til at afvise et krav, hvis det viser sig, at produktet ikke er defekt under gældende lovgivning om forbrugerbeskyttelse. For reklamationer påtager HIDROXA sig at følge retningslinjer fra Forbrugerklagenævnet i Sverige , www.arn.se. Mere information kan findes på www.konsumentverket.se.

7. Ændringer i Vilkorene

7.1

HIDROXA forbeholder sig ret til at ændre disse vilkår til enhver tid. Eventuelle ændringer i disse vilkår vil blive offentliggjort på www.hidroxa.com. Ændringer gældende fra det tidspunkt, du accepterede vilkår og betingelser (i forbindelse med et køb eller når du besøger www.hidroxa.com), eller 30 dage efter HIDROXA har informeret dig om ændringerne. HIDROXA anbefaler at du holder dig ajour med www.hidroxa.com jævne mellemrum for at være opmærksom på eventuelle ændringer i Vilkårene.

Lotta
5 stjärnor: utmärkt
1 nov 2019

Mit bedste køb nogensinde!

Lige siden jeg var teenager, har jeg haft problemer med håndsved, i foråret købte jeg derfor et iontoforese apparat. Efter ni behandlinger var jeg helt fri fra sved og har derefter kun brugt den to gange om ugen. Behandlingerne gør jeg to dage efter hinanden. Jeg har fået meget bedre selvtillid og det er helt fantastisk at ikke være nervøs i situationer når jeg skal give hånd. Jeg er meget tilfreds. Mit bedste køb nogensinde!

Eva
5 stjärnor: utmärkt
6 aug 2019

Efter blot 2 uger, hvor jeg behandlede…

Efter blot 2 uger, hvor jeg behandlede mine fødder hver anden dag, kunne jeg mærke effekten! Helt utroligt!

Camilla Andersson
4 stjärnor: bra
29 maj 2019

Håndsveden er næsten væk!!!

Jeg lider af håndsved, kan være tør, men for det meste er jeg fugtig i håndfladerne. Hvis jeg er stresset, kan det dryppe... Jeg købte en Hidroxa Iontoforese-maskine, og den er alle pengene værd. Mine hænder er helt tørre i almindelige situationer. Hvis jeg bliver stresset, kan jeg blive lidt svedig, men ikke så meget. Har brugt den 1 gang/dag i lidt mere end 1 uge, herefter hver anden dag i ca. 1 uge, før jeg kunne se resultater. Fantastisk!!

JB
5 stjärnor: utmärkt
28 maj 2019

Hidroxa bekymrer sig om deres kunder

Har haft maskinen i lidt over et år nu og er meget tilfreds med Hidroxa. Det føles, som om menneskene bag virksomheden bekymrer sig om, at jeg som kunde bliver tilfreds med både produkt og service. For eksempel måtte jeg sende min maskine til reparation, men Hidroxa stod for omkostningerne.  

Sandra Hedström
5 stjärnor: utmärkt
9 maj 2019

Seriøs virksomhed og dygtig kundeservice.

Seriøs virksomhed og dygtig kundeservice.

Henrik
5 stjärnor: utmärkt
8 maj 2019

Maskinen fungerer perfekt for mig, og jeg…

Maskinen fungerer perfekt for mig, og jeg er endelig blevet fri for min håndsved. Det var uheldigvis blevet sat en forkerte adresse på min pakke. Det var en menneskelig fejl. Jeg kom dog hurtigt i kontakt med en meget professionel og personlig kundeservice, der med det samme sendte mig en ny maskine, så jeg ikke skulle vente på, at den første maskine kom det rigtige sted hen. Tak for en hurtig og professionel hjælp på mit problem, som jeg har kæmpet med i MANGE år!

Stefan
5 stjärnor: utmärkt
3 dec 2018

Hidroxas iontoforesemaskine er magisk!

Hidroxas iontoforesemaskine er magisk! Min fodsved er reduceret i væsentlig grad, og den dag i dag kan jeg have almindelige sko på en hel arbejdsdag, hvis det er nødvendigt. Hurtig levering og hurtige svar på spørgsmål! Stor tak, Stefan

Hampus Bergman
5 stjärnor: utmärkt
10 juni 2018

Det bedste, jeg har brugt.

Jeg har kun positive ting at sige om Hidroxa. Deres kundeservice er kanon, da du hurtigt får svar og god hjælp. Så længe jeg kan huske, har jeg haft store problemer med overdreven håndsved. Jeg har testet både antiperspirant og botox, men intet har givet mig det ønskede resultat. I mit erhverv som professionel golfspiller har sveden været et stort problem for mig. Så jeg er ekstremt glad og tilfreds med, at jeg kontaktede Hidroxa. Jeg har brugt deres produkt siden april og er meget tilfreds med resultatet, og det har hjulpet mig utroligt meget både i min karriere, men også i privatlivet. Iontoforese er langt den bedste behandling, jeg har benyttet mig af, og jeg kan varmt anbefale Hidroxa.

Nina
5 stjärnor: utmärkt
29 dec 2017

Jeg har kun godt at sige om Hidroxa

Jeg har kun godt at sige om Hidroxa! Jeg valgte at sende pakken retur med det samme, da jeg i mellemtiden havde besluttet mig for, at jeg gerne ville prøve andre behandlingsformer inden for hyperhidrose, før jeg ville prøve egenbehandling med iontoforese. Der var en masse bøvl med PostNord, så pakken var undervejs i næsten en måned, men under hele forløbet kunne jeg nemt og hurtigt få kontakt til Hidroxa, der også hjalp med at kontakte PostNord i Sverige. Pengene refunderede de, så snart pakken var nået frem:-)

Anneli
5 stjärnor: utmärkt
10 nov 2017

God og hurtig service

God og hurtig service, kundeservice besvarede hurtigt mine spørgsmål. Hjemmesiden har detaljerede og seriøse oplysninger. Hurtig levering. Desværre passer produktet ikke til mig, men der var slet ingen besvær med at sende det tilbage.

Ludvig Edlund
5 stjärnor: utmärkt
8 aug 2017

Bestilte en maskine i begyndelsen af maj med …

Jeg bestilte en maskine i begyndelsen af maj med et åbent sind, og med 90 dages returret tænkte jeg, at det ikke kunne skade at prøve. Jeg stillede et par spørgsmål i deres chat, inden jeg bestilte, og kundeservicen er virkelig 100%! Maskinen kom, og jeg gik i gang. Jeg brugte den i et par uger, og det gav resultater, men gjorde ondt på oversiden af hænderne, så det var næsten uudholdeligt. Jeg manglede desværre effekten, da jeg måtte skrue ned for styrken for at kunne klare behandlingerne, MEN efter yderligere kontakt med kundeserviceteamet fik jeg nogle tips til, hvad jeg kan gøre anderledes, blandt andet så har jeg bikarbonat og salt i vandet. Fyld heller ikke beholderne med vand, men brug kun så meget, at vandet dækker lommerne med elektroderne. Herefter lægger jeg hænderne på dem. Det tog lidt tid at eksperimentere, men nu fungerer det perfekt! Efter at have fået botox siden jeg var 9 år gammel, er dette absolut magisk Mange tak!

Pirjo Wernby
5 stjärnor: utmärkt
18 juli 2017

Fantastisk virksomhed...

Fantastisk virksomhed... Alt fungerer perfekt