Returer

Min retur

Hvis varen ikke svarer til dine forventninger? Her finder du oplysninger om, hvad der sker, når du sender en reklamation eller foretaget en retur. Husk, at du har 50 dage til at beslutte, om du ønsker at beholde dine produkter, beregnet fra at du har modtaget pakken. Husk, at du er den ansvarlige for returvaren, frem til vi har modtaget og registreret den, så husk at altid gemme din indleveringskvittering fra posten. Det kan nogle gange tage op til 14 dage for en returvare at komme til os og blive indrer´gistreret hos os igen.

Koster det noget at gøre en retur?

Ja HIDROXA står ikke for returporto.

Har i modtaget min retur?

Du vil modtage en bekræftelse via email, så snart vi modtager din returvare Det kan nogle gange tage op til 14 dage for en returvar at komme tilbage til os og blive registreret i lager.

Hvordan returnerer jeg.

Her finder du oplysninger om, hvordan man laver en retur! Du har 50 dage til at beslutte, om du vil beholde dine produkter, beregnet fra det tidspunkt, du modtager din pakke. Husk på, at alle artikler sendt tilbage til os skal være i original stand.

Hvordan kan jeg gøre en retur?

Gå til dit lokale posthus og sende varen i en pakke, der holder til håndtering og fragt du bedes bruge original emballage. Gem altid din postkvittering, indtil vi kar kvitteret returvaren hos os. Ligeledes bedes du sende en besked, e-mail eller på anden måde oplyse Hidroxa kundeservice om at der er en returvare på vej til os.

Tilbagebetaling

Husk, at du er den ansvarlige for returvaren indtil vi har modtaget og registreret det, gem altid din postkvittering. Det kan nogle gange tage op til 14 dage for en retur at komme til os og blive indregistreret i vores butik og lager.

Hvornår modtager jeg min tilbagebetaling?

Så snart du modtager en returbekræftelse til din email adresse begynder vi tilbagebetalingsprocessen Betalingskort, 1-7 hverdage. Tilbagebetaling sker tildet samme kort som blev brugt til køb.

Hvordan man laver en retur?

Her er hvordan du gøre en retur:

  1. Udfyld den korrekte anledning til returen på en seddel eller send en e-mail til kundservice.
  2. Læg sedlen og det produkt, du ønsker at returnere i en pakke, der er solid nok for fragten, helst den pakke du fik din forsendelse i .
  3. Aflever din pakker til dit posthus. (Gem altid indleveringskvitteringen). Adresse: Hidroxa Consulting AB, Björndammsterrassen 114, SE -43342 Partille SVERÌGE.
  4. Send en besked, e-mail eller på anden måde oplyse Hidroxa kundeservice om at der er en returvare på vej til os.
  5. Færdig! Nu venter vi på at din retur skal modtages på vores lager.

Når vi har modtaget og behandlet din retur, vil vi sende dig en bekræftelse tilbage via e-mail. Hvis du har spørgsmål? Kontakt venligst vores kundeservice, de vil hjælpe dig!

Reklamationsret

Reklamationsret gælder varer der er defekte under gældende lovgivning om forbrugerbeskyttelse. Hvis du ønsker at klage over fejl i en bestilt vare, bedes du kontakte vores kundeservice så hurtigt som muligt efter, at du opdagede fejlen. Klager inden for to måneder fra den dato, du opdagede fejlen er altid anset for at have været det rigtige tidspunkt. Du som forbruger har 2 års garanti. For fuldstændige oplysninger om din reklamationsret henviser vi til vores generelle vilkor.

Lotta
5 stjärnor: utmärkt
1 nov 2019

Mit bedste køb nogensinde!

Lige siden jeg var teenager, har jeg haft problemer med håndsved, i foråret købte jeg derfor et iontoforese apparat. Efter ni behandlinger var jeg helt fri fra sved og har derefter kun brugt den to gange om ugen. Behandlingerne gør jeg to dage efter hinanden. Jeg har fået meget bedre selvtillid og det er helt fantastisk at ikke være nervøs i situationer når jeg skal give hånd. Jeg er meget tilfreds. Mit bedste køb nogensinde!

Eva
5 stjärnor: utmärkt
6 aug 2019

Efter blot 2 uger, hvor jeg behandlede…

Efter blot 2 uger, hvor jeg behandlede mine fødder hver anden dag, kunne jeg mærke effekten! Helt utroligt!

Camilla Andersson
4 stjärnor: bra
29 maj 2019

Håndsveden er næsten væk!!!

Jeg lider af håndsved, kan være tør, men for det meste er jeg fugtig i håndfladerne. Hvis jeg er stresset, kan det dryppe... Jeg købte en Hidroxa Iontoforese-maskine, og den er alle pengene værd. Mine hænder er helt tørre i almindelige situationer. Hvis jeg bliver stresset, kan jeg blive lidt svedig, men ikke så meget. Har brugt den 1 gang/dag i lidt mere end 1 uge, herefter hver anden dag i ca. 1 uge, før jeg kunne se resultater. Fantastisk!!

JB
5 stjärnor: utmärkt
28 maj 2019

Hidroxa bekymrer sig om deres kunder

Har haft maskinen i lidt over et år nu og er meget tilfreds med Hidroxa. Det føles, som om menneskene bag virksomheden bekymrer sig om, at jeg som kunde bliver tilfreds med både produkt og service. For eksempel måtte jeg sende min maskine til reparation, men Hidroxa stod for omkostningerne.  

Sandra Hedström
5 stjärnor: utmärkt
9 maj 2019

Seriøs virksomhed og dygtig kundeservice.

Seriøs virksomhed og dygtig kundeservice.

Henrik
5 stjärnor: utmärkt
8 maj 2019

Maskinen fungerer perfekt for mig, og jeg…

Maskinen fungerer perfekt for mig, og jeg er endelig blevet fri for min håndsved. Det var uheldigvis blevet sat en forkerte adresse på min pakke. Det var en menneskelig fejl. Jeg kom dog hurtigt i kontakt med en meget professionel og personlig kundeservice, der med det samme sendte mig en ny maskine, så jeg ikke skulle vente på, at den første maskine kom det rigtige sted hen. Tak for en hurtig og professionel hjælp på mit problem, som jeg har kæmpet med i MANGE år!

Stefan
5 stjärnor: utmärkt
3 dec 2018

Hidroxas iontoforesemaskine er magisk!

Hidroxas iontoforesemaskine er magisk! Min fodsved er reduceret i væsentlig grad, og den dag i dag kan jeg have almindelige sko på en hel arbejdsdag, hvis det er nødvendigt. Hurtig levering og hurtige svar på spørgsmål! Stor tak, Stefan

Hampus Bergman
5 stjärnor: utmärkt
10 juni 2018

Det bedste, jeg har brugt.

Jeg har kun positive ting at sige om Hidroxa. Deres kundeservice er kanon, da du hurtigt får svar og god hjælp. Så længe jeg kan huske, har jeg haft store problemer med overdreven håndsved. Jeg har testet både antiperspirant og botox, men intet har givet mig det ønskede resultat. I mit erhverv som professionel golfspiller har sveden været et stort problem for mig. Så jeg er ekstremt glad og tilfreds med, at jeg kontaktede Hidroxa. Jeg har brugt deres produkt siden april og er meget tilfreds med resultatet, og det har hjulpet mig utroligt meget både i min karriere, men også i privatlivet. Iontoforese er langt den bedste behandling, jeg har benyttet mig af, og jeg kan varmt anbefale Hidroxa.

Nina
5 stjärnor: utmärkt
29 dec 2017

Jeg har kun godt at sige om Hidroxa

Jeg har kun godt at sige om Hidroxa! Jeg valgte at sende pakken retur med det samme, da jeg i mellemtiden havde besluttet mig for, at jeg gerne ville prøve andre behandlingsformer inden for hyperhidrose, før jeg ville prøve egenbehandling med iontoforese. Der var en masse bøvl med PostNord, så pakken var undervejs i næsten en måned, men under hele forløbet kunne jeg nemt og hurtigt få kontakt til Hidroxa, der også hjalp med at kontakte PostNord i Sverige. Pengene refunderede de, så snart pakken var nået frem:-)

Anneli
5 stjärnor: utmärkt
10 nov 2017

God og hurtig service

God og hurtig service, kundeservice besvarede hurtigt mine spørgsmål. Hjemmesiden har detaljerede og seriøse oplysninger. Hurtig levering. Desværre passer produktet ikke til mig, men der var slet ingen besvær med at sende det tilbage.

Ludvig Edlund
5 stjärnor: utmärkt
8 aug 2017

Bestilte en maskine i begyndelsen af maj med …

Jeg bestilte en maskine i begyndelsen af maj med et åbent sind, og med 90 dages returret tænkte jeg, at det ikke kunne skade at prøve. Jeg stillede et par spørgsmål i deres chat, inden jeg bestilte, og kundeservicen er virkelig 100%! Maskinen kom, og jeg gik i gang. Jeg brugte den i et par uger, og det gav resultater, men gjorde ondt på oversiden af hænderne, så det var næsten uudholdeligt. Jeg manglede desværre effekten, da jeg måtte skrue ned for styrken for at kunne klare behandlingerne, MEN efter yderligere kontakt med kundeserviceteamet fik jeg nogle tips til, hvad jeg kan gøre anderledes, blandt andet så har jeg bikarbonat og salt i vandet. Fyld heller ikke beholderne med vand, men brug kun så meget, at vandet dækker lommerne med elektroderne. Herefter lægger jeg hænderne på dem. Det tog lidt tid at eksperimentere, men nu fungerer det perfekt! Efter at have fået botox siden jeg var 9 år gammel, er dette absolut magisk Mange tak!

Pirjo Wernby
5 stjärnor: utmärkt
18 juli 2017

Fantastisk virksomhed...

Fantastisk virksomhed... Alt fungerer perfekt