Leveringsvilkår og betingelser

Hvor er min pakke?

Leveringstid er 3-7 arbejdsdage fra dagen efter du har afgivet din ordre. I sjældne tilfælde kan leveringstiden nå 7 dage. Får pakken plads i din postkasse leveres den i første omgang der. Oplys venligst ikke boks-adresser i adressefeltet. Hvis pakken ikke kan leveres på leveringsadressen aviseres det via SMS-besked til dit registrerede mobilnummer. Hvor du kan hente din pakke. Du kan spore din pakke her ved at søge efter din pakke nummer.

Mangler din ordrebekræftelse?

Hvis du ikke har modtaget din ordrebekræftelse kort efter du har afgivet din ordre, kan det betyde, at noget er gået galt med dit køb. Kontakt HIDROXA kundesupport.

Min retur

Hvis varen ikke svarer til dine forventninger? Her finder du oplysninger om, hvad der sker, når du sender en reklamation eller foretaget en retur. Husk, at du har 50 dage til at beslutte, om du ønsker at beholde dine produkter, beregnet fra at du har modtaget pakken. Husk, at du er den ansvarlige for returvaren, frem til vi har modtaget og registreret den, så husk at altid gemme din indleveringskvittering fra posten. Det kan nogle gange tage op til 14 dage for en returvare at komme til os og blive indrer´gistreret hos os igen.

Koster det noget at gøre en retur?

Ja HIDROXA står ikke for returporto.

Har i modtaget min retur?

Du vil modtage en bekræftelse via email, så snart vi modtager din returvare Det kan nogle gange tage op til 14 dage for en returvar at komme tilbage til os og blive registreret i lager.

Hvordan returnerer jeg.

Her finder du oplysninger om, hvordan man laver en retur! Du har 50 dage til at beslutte, om du vil beholde dine produkter, beregnet fra det tidspunkt, du modtager din pakke. Husk på, at alle artikler sendt tilbage til os skal være i original stand.

Hvordan kan jeg gøre en retur?

Gå til dit lokale posthus og sende varen i en pakke, der holder til håndtering og fragt du bedes bruge original emballage. Gem altid din postkvittering, indtil vi kar kvitteret returvaren hos os. Ligeledes bedes du sende en besked, e-mail eller på anden måde oplyse Hidroxa kundeservice om at der er en returvare på vej til os.

Tilbagebetaling

Husk, at du er den ansvarlige for returvaren indtil vi har modtaget og registreret det, gem altid din postkvittering. Det kan nogle gange tage op til 14 dage for en retur at komme til os og blive indregistreret i vores butik og lager.

Hvornår modtager jeg min tilbagebetaling?

Så snart du modtager en returbekræftelse til din email adresse begynder vi tilbagebetalingsprocessen Betalingskort, 1-7 hverdage. Tilbagebetaling sker tildet samme kort som blev brugt til køb.

Hvordan man laver en retur?

Her er hvordan du gøre en retur:

  1. Udfyld den korrekte anledning til returen på en seddel eller send en e-mail til kundservice.
  2. Læg sedlen og det produkt, du ønsker at returnere i en pakke, der er solid nok for fragten, helst den pakke du fik din forsendelse i .
  3. Aflever din pakker til dit posthus. (Gem altid indleveringskvitteringen). Adresse: Hidroxa Consulting AB, Björndammsterrassen 114, SE -43342 Partille SVERÌGE.
  4. Send en besked, e-mail eller på anden måde oplyse Hidroxa kundeservice om at der er en returvare på vej til os.
  5. Færdig! Nu venter vi på at din retur skal modtages på vores lager.

Når vi har modtaget og behandlet din retur, vil vi sende dig en bekræftelse tilbage via e-mail. Hvis du har spørgsmål? Kontakt venligst vores kundeservice, de vil hjælpe dig!

Reklamationsret

Reklamationsret gælder varer der er defekte under gældende lovgivning om forbrugerbeskyttelse. Hvis du ønsker at klage over fejl i en bestilt vare, bedes du kontakte vores kundeservice så hurtigt som muligt efter, at du opdagede fejlen. Klager inden for to måneder fra den dato, du opdagede fejlen er altid anset for at have været det rigtige tidspunkt. Du som forbruger har 2 års garanti. For fuldstændige oplysninger om din reklamationsret henviser vi til vores generelle vilkor.