Condiciones de compra

1. Aspectos generales

1.1
Estas condiciones generales (las «Condiciones») se aplican cuando usted como consumidor («Usted» y las formas que se refieran a este pronombre) realiza un encargo a través de la web www.hidroxa.com. El contrato se formaliza entre Usted e HIDROXA (Hidroxa consulting AB, n.º de identificación fiscal 559103-7485). En el «Sitio» (www.hidroxa.com) podrá encontrar los datos de contacto detallados y otra información sobre Hidroxa. Las Condiciones solo son aplicables para Usted que es el consumidor y realiza un pedido a través del Sitio.

1.2
Para poder realizar un pedido en el Sitio, debe haber cumplido 18 años. HIDROXA no acepta las compras a crédito hechas por personas de menos de 18 años, de acuerdo con la legislación sueca. HIDROXA se reserva el derecho a rechazar o modificar su pedido en determinados casos (por ejemplo, si nos ha proporcionado datos personales incorrectos y/o ha tenido incidentes de pago).

1.3
HIDROXA se reserva el derecho de liquidación, así como posibles errores de imagen o de imprenta en el Sitio, por ejemplo, errores en la descripción del producto o en las especificaciones técnicas, precios incorrectos y ajustes en los precios (como, por ejemplo, cambios en los precios de los proveedores o cambios de divisa) o información incorrecta relativa a la existencia de una mercancía en stock. HIDROXA tiene derecho a corregir dichos posibles errores y modificar o actualizar la información cuando lo considere oportuno. En caso de que se haya indicado un precio incorrecto para una mercancía que Usted haya encargado, naturalmente HIDROXA le informará de ello y esperará su aceptación del precio corregido antes de que HIDROXA siga con el pedido.

1.4
El Sitio, así como todo su contenido, es propiedad de HIDROXA o de sus licenciantes. La información está protegida, entre otras, por las leyes de derecho sustantivo y las leyes del mercado. Esto quiere decir que está prohibido copiar o utilizar sin la autorización escrita de HIDROXA las marcas comerciales, los nombres de empresas, los nombres de productos, las imágenes y los gráficos, el diseño, el layout, así como la información sobre mercancías, servicios y otro contenido.

2. Contrato y Pedido

2.1
Para poder realizar una compra a través del Sitio debe aceptar las Condiciones. Al aceptar las Condiciones, se compromete a cumplirlas en su totalidad y también confirma conocer la información sobre datos personales y da su consentimiento al uso de datos personales y de cookies.

2.2
Se formaliza un contrato de compra por primera vez cuando HIDROXA ha confirmado su pedido y Usted ha recibido la confirmación del pedido de HIDROXA por correo electrónico. HIDROXA le recomienda guardar esa confirmación de pedido por si tuviese que ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de HIDROXA.

3. Precios, gastos y pago

3.1
A la hora de hacer el pago a través del Sitio, se aplican los precios que se indican en él. Los precios se indican en euros e incluyen el IVA. Los precios no incluyen los gastos de envío.

3.2
El pago se realiza a través del pago directo con Payex, con tarjeta de crédito o débito o a través de Paypal.

4. Entrega y transporte

4.1
En www.hidroxa.com puede comprobar si la mercancía está en stock. En caso afirmativo, se le entregará en un plazo de siete días laborables. Si la mercancía no está en stock, en www.hidroxa.com se indica el plazo del pedido.

4.2
El plazo de entrega previsto de la mercancía se indica en la confirmación del pedido, en la caja y/o en la página real de la mercancía en www.hidroxa.com. Normalmente, el plazo de entrega es de 5-7 días laborables.

4.3
Si hay que recoger el paquete, lo deberá hacer dentro del plazo que se indique en el aviso. Normalmente, el paquete se deberá recoger en persona presentando un documento identificativo válido y el número del pedido. Siempre recibirá un aviso que le indicará cuándo y dónde debe recoger el paquete. El aviso le puede llegar por correo electrónico, correo postal o, si ha indicado su número de teléfono móvil, incluso recibiendo una llamada de teléfono o un SMS. Si no recoge el paquete, HIDROXA tiene derecho a cobrarle una comisión de 35 euros.

5. Derecho de desistimiento

5.1
En la compra de mercancías en el Sitio, se aplica siempre un derecho de desistimiento de 50 días. Esto quiere decir que tiene derecho a cambiar de idea sobre su compra informando de ello a HIDROXA en un plazo de 50 días a partir del momento en el que Usted o su representante hayan recogido la mercancía encarada (plazo de desistimiento).

5.2
Si desea cambiar de idea sobre su compra, deberá enviar a HIDROXA un mensaje por escrito claro y nítido, por correo electrónico o postal, antes de que se agote el plazo de desistimiento. En su mensaje deberá indicar su nombre, dirección y cualquier otro dato pertinente, por ejemplo, el número del pedido, el número de la factura y el nombre de la mercancía.

5.3
Al ejercer el derecho de desistimiento, HIDROXA no correrá a cargo de los gastos de devolución y Usted será el responsable del estado de la mercancía después de que la haya recibido, así como de los gastos de devolución. Deberá enviar la mercancía de vuelta en un plazo de 14 días a partir de la fecha en la que se haya enviado a HIDROXA el mensaje sobre el ejercicio del derecho de desistimiento. La mercancía se deberá enviar bien embalada, en buen estado y en la caja original. Las devoluciones se deberán realizar a HIDROXA, a la dirección Hidroxa consulting AB, Björndammsterrassen 114, 43342 Partille, Suecia.

5.4
Cuando cambie de idea sobre su compra, HIDROXA le devolverá la cantidad que haya pagado por la mercancía, sin incluir los gastos de envío de la devolución. De la cantidad que se le debe devolver, HIDROXA tiene derecho a restar una cantidad equivalente a la pérdida de valor de la mercancía en comparación con el valor original de la mercancía, en tanto en cuanto dicha pérdida de valor se deba a que Usted haya manipulado la mercancía en mayor grado de lo necesario para comprobar sus características o funciones.

5.5
HIDROXA le reembolsará la cantidad lo antes posible, pero a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la fecha en la que HIDROXA haya recibido su mensaje sobre el ejercicio del derecho de desistimiento. Sin embargo, HIDROXA puede esperar a realizar el reembolso hasta haber recibido la mercancía. El reembolso se le realizará a través de la forma de pago que hubiese elegido, siempre y cuando no se haya acordado lo contrario y cuando no exista ningún impedimento para dicho reembolso.

6. Modificaciones de las Condiciones

6.1 HIDROXA se reserva el derecho a realizar modificaciones en estas Condiciones cuando lo considere oportuno. Todas las modificaciones de estas Condiciones se publicarán en www.hidroxa.com. Las modificaciones estarán vigentes a partir del momento en que Usted haya aceptado las Condiciones (en relación con una nueva compra o cuando visite www.hidroxa.com) o 30 días después de que HIDROXA le haya informado sobre dichas modificaciones. HIDROXA le recomienda por lo tanto que se mantenga al día en www.hidroxa.com de forma periódica para estar al tanto de posibles modificaciones de las Condiciones.

 
Eva
5 stjärnor: utmärkt
6 aug 2019

Al cabo de tan solo dos semanas…

Al cabo de tan solo dos semanas de tratamiento cada dos días en los pies, ¡siento el efecto! ¡Totalmente increíble!

Camilla Andersson
4 stjärnor: bra
29 maj 2019

La sudoración de las manos casi ha desaparecido!!!

Sufro sudoración en las manos, las puedo tener secas pero la mayoría de las veces tengo las palmas de las manos húmedas. Cuando estoy estresada, hasta me pueden llegar a gotear. Me compré una máquina de iontoforesis de Hidroxa y cada corona que pagué merece la pena. Tengo las manos totalmente secas en situaciones normales. Si me estreso, me aparece algo de sudoración en las manos, pero nada importante. La llevo utilizando 1 vez/día durante algo más de una semana, luego una vez cada dos días aproximadamente otra semana hasta que he tenido resultados. ¡¡Fantástico!!

JB
5 stjärnor: utmärkt
28 maj 2019

Hidroxa se preocupa por sus clientes

Hace algo más de un año que tengo una máquina y estoy muy satisfecho con Hidroxa. Da la sensación como si las personas que conforman la empresa se preocupan de que yo, como cliente, esté satisfecho con el producto y el servicio. Por ejemplo, he tenido que enviarles la máquina a que me la reparasen, e Hidroxa se ha hecho cargo de los costes. 

Sandra Hedström
5 stjärnor: utmärkt
9 maj 2019

Empresa seria y Servicio de atención al cliente competente

Empresa seria y Servicio de atención al cliente competente.

Henrik
5 stjärnor: utmärkt
8 maj 2019

La máquina me va a la perfección y, por fin, he…

La máquina me va a la perfección y, por fin, he podido librarme de la sudoración en las manos.  Hubo un error en la dirección con mi envío debido a un factor humano, pero enseguida me puse en contacto con un servicio de asistencia muy profesional y personalizado que me envió directamente una nueva máquina para que no tuviese que esperar a que llegase la primera que había encargado.  ¡Gracias por la ayuda rápida y profesional para solucionar mi problema que he padecido durante MUCHOS años!

Stefan
5 stjärnor: utmärkt
3 dec 2018

La máquina de iontoforesis de Hidroxa es mágica!

¡La máquina de iontoforesis de Hidroxa es mágica! Mi sudoración en los pies se ha reducido drásticamente. Hoy en día, puedo llevar zapatos normales todo un día de trabajo, si hace falta. ¡Además, la entrega fue rápida y responden rápido a las preguntas! Muchas gracias, Stefan

Hampus Bergman
5 stjärnor: utmärkt
10 juni 2018

Lo mejor que he probado

Solo puedo decir cosas positivas sobre Hidroxa. Su Servicio de atención al cliente es genial, ya que te responden directamente y la ayuda que te proporcionan es buena. Hasta donde recuerdo, he tenido graves problemas de sudoración excesiva en las manos. He probado antitranspirantes y bótox, pero ninguno me ha dado el resultado que buscaba. Como golfista profesional que soy, lo pasaba muy mal con mi sudoración en las manos y era un enorme problema para mí. Así que estoy increíblemente contento y satisfecho de haberme puesto en contacto con Hidroxa. Llevo utilizando su producto desde abril y estoy muy satisfecho con el resultado. Me ha ayudado muchísimo, tanto en mi carrera como en mi vida privada. La iontoforesis es, sin duda alguna, el mejor tratamiento que he utilizado y recomiendo encarecidamente a Hidroxa.

Nina
5 stjärnor: utmärkt
29 dec 2017

Solo tengo cosas buenas que decir sobre Hidroxa

¡Solo tengo cosas buenas que decir sobre Hidroxa! Decidí devolver el paquete de inmediato porque, mientras tanto, había decidido que quería probar otros métodos de tratamiento de la hiperidrosis, antes de probar el autotratamiento con iontoforesis. Hubo muchos problemas con PostNord, por lo que el paquete estuvo en tránsito casi un mes y, durante todo ese tiempo, pude ponerme en contacto con Hidroxa de forma rápida y sencilla y ellos también me ayudaron a ponerme en contacto con PostNord en Suecia. Me devolvieron el dinero en cuanto recibieron el paquete. :-)

Anneli
5 stjärnor: utmärkt
10 nov 2017

Servicio bueno y rápido

Servicio bueno y rápido, el Servicio de atención al cliente respondió directamente a las preguntas. La página web incluye información detallada y seria. Entrega rápida. Sin embargo, el producto no me iba bien, pero no hubo ningún problema para devolverlo.

Ludvig Edlund
5 stjärnor: utmärkt
8 aug 2017

Encargué una máquina a principios de mayo con…

Encargué una máquina a principios de mayo con una mentalidad abierta, pero con la compra abierta de 90 días, pensé que no perdía nada probando. ¡Antes de encargarla, les hice un par de preguntas por el chat y el Servicio de atención al cliente es realmente impecable! Recibí la máquina y me puse manos a la obra. La utilicé un par de semanas y dio resultado, pero me hacía daño en la parte superior de las manos, así que era casi insoportable. Desafortunadamente, dejó de tener efecto cuando no me quedó más remedio que bajar la fuerza para poder soportar el tratamiento. PERO, tras ponerme en contacto de nuevo con el Servicio de atención al cliente, me dieron algunos consejos de cosas que podía hacer de otra forma, entre otras cosas, añadir bicarbonato y sal en el agua. También no rellenar los recipientes de agua, sino solo hasta que el agua cubra los bolsillos que tienen los electrodos, y colocar las manos sobre ellos. Me llevó algo de tiempo probar e ir avanzando, ¡pero ahora funciona sin problema alguno! Después de haberme dado bótox desde que tenía nueve años, esto es TOTALMENTE mágico. ¡Muchas gracias por esto!

Pirjo Wernby
5 stjärnor: utmärkt
18 juli 2017

Empresa fantástica...

Empresa fantástica... Todo funciona a la perfección