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MarcadoPolitica de devolución
El dispositivo de iontoforesis de Hidroxa cuenta con un periodo de prueba de 50 días, empezando a contar desde el día en que recibes el pedido. Mándanos un correo electrónico y nos pondremos en contacto contigo.
Debes tener en cuenta que el cliente es responsable de la devolución hasta que recibamos de vuelta el pedido y lo hayamos registrado, así que debes guardar el recibo de envío en todo momento. El envío de devolución en ocasiones puede tardar hasta 14 días en llegarnos y en ser procesado en nuestro almacén.No, los clientes son responsables del pago de los envíos de devolución. Los gastos de envío no son reembolsables. Importante: el envío de devolución puede tardar hasta 14 días en llegar a nuestra oficina y ser procesado.
Recibirás una confirmación de devolución por correo electrónico en cuanto nos llegue el producto devuelto. El envío de devolución en ocasiones puede tardar hasta 14 días en llegarnos y en ser procesado en nuestro almacén. Si han pasado más de 14 días y no has recibido ninguna comunicación por nuestra parte, por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente.
1. Por favor, mándanos un correo electrónico a [email protected] y espera nuestra respuesta (responderemos en menos de 24 horas).
2. Escribe una nota con el motivo de la devolución. Coloca el producto y la nota dentro de la caja que se utilizará para el envío, preferiblemente el paquete original en el que recibiste el producto.
3. Sella el paquete.
4. Deja el paquete en la oficina de correos que desees.
5. Por favor, guarda el resguardo de envío de la oficina de correos.
6. Envía el paquete a la siguiente dirección:
Hidroxa Medical AB
Björndammsterrassen 114
43342
Partille, Suède
7. Etiqueta el paquete con «Devolución - Nombre y apellidos»
8. Avísanos de que tu paquete está en camino enviándonos un correo electrónico a [email protected]
9. Desde ese momento, estaremos a la espera de que tu devolución llegue a nuestras oficinas.
10. Recibirás una confirmación de devolución por correo electrónico en cuanto nos llegue el producto devuelto y te notificaremos cuando el proceso de reembolso haya empezado.
Debes tener en cuenta que:
*Todos los productos que nos sean devueltos deben estar en su condición original, con el deterioro normal por su uso o transporte.
*Debes guardar el recibo en todo momento hasta que hayamos registrado tu devolución.
Por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente si tienes alguna pregunta, estaremos encantados de ayudarte.
Puedes utilizar nuestro dispositivo de iontoforesis para tratar la sudoración excesiva en el rostro, las axilas, las palmas de las manos y los pies.
Nuestro dispositivo es fácil de utilizar y puede empezar a surtir efecto tras un par de sesiones. El efecto máximo de reducción de sudoración se puede alcanzar en 12 sesiones.
Reembolso
El proceso de reembolso empezará en cuanto recibas la confirmación de devolución en tu correo electrónico. El reembolso puede tardar hasta siete días hábiles en llegar a tu cuenta bancaria.
Garantía
Si deseas comunicar un defecto en alguno de tus pedidos, deberías contactar con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible después de haber descubierto el defecto. Se considerarán presentadas a tiempo todas las comunicaciones realizadas dentro de los dos meses posteriores al descubrimiento del defecto. Como cliente, cuentas con 2 años de derecho a reclamar. Para obtener una información más completa sobre tu derecho a reclamar, por favor, acude a nuestros Términos y Condiciones generales.
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