Politica de devolución

 

Política de devolución

¿La mercancía no ha satisfecho sus expectativas? Aquí encontrará información sobre lo que ocurre cuando ha enviado una devolución o efectuado un cambio. No olvide que dispone de 50 días para decidir si desea conservar sus productos, a partir de la recepción del paquete. Recuerde que usted como cliente es el responsable de la devolución hasta que la hayamos recibido y registrado, así que guarde siempre su recibo de envío. A veces una devolución puede tardar en llegarnos y en procesarse en nuestro almacén hasta 14 días.

¿Hay que pagar algo por hacer una devolución?

Sí, HIDROXA no corre a cargo de los portes de devolución.

¿Han recibido mi devolución?

Recibirá una confirmación de la devolución por correo en cuanto la hayamos recibido. A veces una devolución puede tardar en llegarnos y en procesarse en nuestro almacén hasta 14 días.

 

Cómo hacer una devolución

¡Aquí encontrará información sobre cómo hacer una devolución! Dispone de 50 días para decidir si desea conservar sus productos, a partir de la recepción del paquete. No olvide que todos los artículos que se nos envían de vuelta deberán estar en su estado original.

¿Cómo hago una devolución?

Acuda a su representante local y envíe el paquete en un embalaje válido para su envío por correo postal, a ser posible en el embalaje original. Guarde siempre su recibo de envío hasta que hayamos registrado la devolución. Envíe también un mensaje, correo electrónico u otra forma de comunicación con el motivo de la devolución al servicio de atención al cliente de Hidroxa.

 

Reembolso

Recuerde que usted como cliente es el responsable de la devolución hasta que la hayamos recibido y registrado, así que guarde siempre su recibo de envío. A veces una devolución puede tardar en llegarnos y en procesarse en nuestro almacén hasta 14 días.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

En cuanto haya recibido la confirmación de la devolución en su dirección de correo electrónico, empezará el proceso para su reembolso. Tarjeta de débito, 1-7 días hábiles. El reembolso se realizará a la misma tarjeta que se utilizó para hacer la compra.

  • ¿Cómo se hace una devolución?

 
 

Para hacer una devolución, haga lo siguiente:

1) Indique el motivo de devolución correcto en una etiqueta o envíe un mensaje de correo electrónico al servicio de atención al cliente.
2) Introduzca la etiqueta y el producto que desea devolver en un embalaje válido para su envío por correo postal, a ser posible en el mismo embalaje que cuando recibió el producto.
3) Lleve su paquete a correos. (Guarde siempre el recibo de envío). Dirección: Hidroxa consulting AB, Björndammsterrassen 114, 43342 Partille, Suecia.
4) Envíenos también un mensaje indicándonos que el paquete está de camino.
5) ¡Y listo! Después quedaremos a la espera de que su devolución llegue a nuestro almacén. En cuanto la hayamos recibido y procesado, le enviaremos una confirmación de la devolución por correo electrónico.

¿Tiene alguna pregunta? Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, ¡estarán encantados de ayudarle!

Derecho a reclamar

El derecho a reclamar cubre las mercancías que son defectuosas de acuerdo con las leyes de protección al consumidor vigentes. Si desea hacer una reclamación sobre un fallo en una mercancía encargada, debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible después de haber detectado el fallo. Las reclamaciones que se presenten en un plazo de dos meses a partir del momento en el que detecte el fallo se considerarán realizadas dentro de plazo. Como consumidor, dispone de un derecho a reclamar de dos años.

Para obtener información completa sobre su derecho a reclamar, consulte nuestras condiciones generales..

 

Eva
5 stjärnor: utmärkt
6 aug 2019

Al cabo de tan solo dos semanas…

Al cabo de tan solo dos semanas de tratamiento cada dos días en los pies, ¡siento el efecto! ¡Totalmente increíble!

Camilla Andersson
4 stjärnor: bra
29 maj 2019

La sudoración de las manos casi ha desaparecido!!!

Sufro sudoración en las manos, las puedo tener secas pero la mayoría de las veces tengo las palmas de las manos húmedas. Cuando estoy estresada, hasta me pueden llegar a gotear. Me compré una máquina de iontoforesis de Hidroxa y cada corona que pagué merece la pena. Tengo las manos totalmente secas en situaciones normales. Si me estreso, me aparece algo de sudoración en las manos, pero nada importante. La llevo utilizando 1 vez/día durante algo más de una semana, luego una vez cada dos días aproximadamente otra semana hasta que he tenido resultados. ¡¡Fantástico!!

JB
5 stjärnor: utmärkt
28 maj 2019

Hidroxa se preocupa por sus clientes

Hace algo más de un año que tengo una máquina y estoy muy satisfecho con Hidroxa. Da la sensación como si las personas que conforman la empresa se preocupan de que yo, como cliente, esté satisfecho con el producto y el servicio. Por ejemplo, he tenido que enviarles la máquina a que me la reparasen, e Hidroxa se ha hecho cargo de los costes. 

Sandra Hedström
5 stjärnor: utmärkt
9 maj 2019

Empresa seria y Servicio de atención al cliente competente

Empresa seria y Servicio de atención al cliente competente.

Henrik
5 stjärnor: utmärkt
8 maj 2019

La máquina me va a la perfección y, por fin, he…

La máquina me va a la perfección y, por fin, he podido librarme de la sudoración en las manos.  Hubo un error en la dirección con mi envío debido a un factor humano, pero enseguida me puse en contacto con un servicio de asistencia muy profesional y personalizado que me envió directamente una nueva máquina para que no tuviese que esperar a que llegase la primera que había encargado.  ¡Gracias por la ayuda rápida y profesional para solucionar mi problema que he padecido durante MUCHOS años!

Stefan
5 stjärnor: utmärkt
3 dec 2018

La máquina de iontoforesis de Hidroxa es mágica!

¡La máquina de iontoforesis de Hidroxa es mágica! Mi sudoración en los pies se ha reducido drásticamente. Hoy en día, puedo llevar zapatos normales todo un día de trabajo, si hace falta. ¡Además, la entrega fue rápida y responden rápido a las preguntas! Muchas gracias, Stefan

Hampus Bergman
5 stjärnor: utmärkt
10 juni 2018

Lo mejor que he probado

Solo puedo decir cosas positivas sobre Hidroxa. Su Servicio de atención al cliente es genial, ya que te responden directamente y la ayuda que te proporcionan es buena. Hasta donde recuerdo, he tenido graves problemas de sudoración excesiva en las manos. He probado antitranspirantes y bótox, pero ninguno me ha dado el resultado que buscaba. Como golfista profesional que soy, lo pasaba muy mal con mi sudoración en las manos y era un enorme problema para mí. Así que estoy increíblemente contento y satisfecho de haberme puesto en contacto con Hidroxa. Llevo utilizando su producto desde abril y estoy muy satisfecho con el resultado. Me ha ayudado muchísimo, tanto en mi carrera como en mi vida privada. La iontoforesis es, sin duda alguna, el mejor tratamiento que he utilizado y recomiendo encarecidamente a Hidroxa.

Nina
5 stjärnor: utmärkt
29 dec 2017

Solo tengo cosas buenas que decir sobre Hidroxa

¡Solo tengo cosas buenas que decir sobre Hidroxa! Decidí devolver el paquete de inmediato porque, mientras tanto, había decidido que quería probar otros métodos de tratamiento de la hiperidrosis, antes de probar el autotratamiento con iontoforesis. Hubo muchos problemas con PostNord, por lo que el paquete estuvo en tránsito casi un mes y, durante todo ese tiempo, pude ponerme en contacto con Hidroxa de forma rápida y sencilla y ellos también me ayudaron a ponerme en contacto con PostNord en Suecia. Me devolvieron el dinero en cuanto recibieron el paquete. :-)

Anneli
5 stjärnor: utmärkt
10 nov 2017

Servicio bueno y rápido

Servicio bueno y rápido, el Servicio de atención al cliente respondió directamente a las preguntas. La página web incluye información detallada y seria. Entrega rápida. Sin embargo, el producto no me iba bien, pero no hubo ningún problema para devolverlo.

Ludvig Edlund
5 stjärnor: utmärkt
8 aug 2017

Encargué una máquina a principios de mayo con…

Encargué una máquina a principios de mayo con una mentalidad abierta, pero con la compra abierta de 90 días, pensé que no perdía nada probando. ¡Antes de encargarla, les hice un par de preguntas por el chat y el Servicio de atención al cliente es realmente impecable! Recibí la máquina y me puse manos a la obra. La utilicé un par de semanas y dio resultado, pero me hacía daño en la parte superior de las manos, así que era casi insoportable. Desafortunadamente, dejó de tener efecto cuando no me quedó más remedio que bajar la fuerza para poder soportar el tratamiento. PERO, tras ponerme en contacto de nuevo con el Servicio de atención al cliente, me dieron algunos consejos de cosas que podía hacer de otra forma, entre otras cosas, añadir bicarbonato y sal en el agua. También no rellenar los recipientes de agua, sino solo hasta que el agua cubra los bolsillos que tienen los electrodos, y colocar las manos sobre ellos. Me llevó algo de tiempo probar e ir avanzando, ¡pero ahora funciona sin problema alguno! Después de haberme dado bótox desde que tenía nueve años, esto es TOTALMENTE mágico. ¡Muchas gracias por esto!

Pirjo Wernby
5 stjärnor: utmärkt
18 juli 2017

Empresa fantástica...

Empresa fantástica... Todo funciona a la perfección