Covid-19-pandemian vuoksi lähetykset saattavat viivästyä.

Palautukseni

 

Palautukseni

Eikö tavara vastannut odotuksiasi? Tästä löydät tietoa siitä, mitä tapahtuu, kun olet lähettänyt palautuksen tai tehnyt vaihdon. Muista, että sinulla on 50 päivää aikaa päättää, haluatko pitää tuotteesi, laskettuna siitä, kun otit paketin vastaan.

Muista myös, että sinä asiakkaana vastaat palautuksesta siihen asti, että me olemme vastaanottaneet ja rekisteröineet sen, joten säilytä aina paketin jättökuitti. Joskus voi kestää jopa 14 päivää, että palautus saapuu meille ja se käsitellään varastollamme.

Maksaako palautuksen tekeminen?

Maksaa. HIDROXA ei vastaa palautuspostimaksuista.

Oletteko vastaanottaneet palautukseni?

Saat palautusvahvistuksen sähköpostitse heti, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi. Joskus voi kestää jopa 14 päivää, että palautus saapuu meille ja se käsitellään varastollamme.

Näin teet palautuksen

Tästä löydät tietoa siitä, kuinka teet palautuksen! Sinulla on 50 päivää aikaa päättää, haluatko pitää tuotteesi, laskettuna siitä, kun otit paketin vastaan. Muista, että kaikkien tavaroiden, jotka lähetetään takaisin meille, tulee olla alkuperäiskunnossa.

Kuinka teen palautuksen?

Mene lähipostiisi ja lähetä paketti pakkauksessa, joka kestää postinkulun, mielellään alkuperäispakkauksessa. Säilytä aina paketin jättökuitti, kunnes olemme rekisteröineet palautuksen. Lähetä myös Hidroxan asiakaspalveluun sähköpostitse tai muuten viesti, jossa kerrot palautuksen syyn. 

Maksun palautus

Muista, että sinä asiakkaana vastaat palautuksesta siihen asti, että me olemme vastaanottaneet ja rekisteröineet sen, joten säilytä aina paketin jättökuitti. Joskus voi kestää jopa 14 päivää, että palautus saapuu meille ja se käsitellään varastollamme.

Milloin maksuni palautetaan?

Heti kun olet saanut palautusvahvistuksen sähköpostiisi, maksunpalautusprosessi alkaa.

  • Maksukortit, 1–5 pankkipäivää. Maksun palautus tehdään samalle kortille, jota käytettiin oston tekemiseen.

Kuinka teen palautuksen?

Näin teet palautuksen:

1) Täytä palautussyy lapulle tai vaihtoehtoisesti lähetä sähköpostia asiakaspalveluun.
2) Laita lappu ja tuote, jonka haluat palauttaa, postinkulun kestävään pakkaukseen, mielellään siihen, jossa sait lähetyksesi.
3) Jätä paketti lähipostiisi. (Säilytä aina jättökuittisi.) Palautusosoite: Hidroxa Medical AB, Björndammsterrassen 114, 43342 Partille.
4) Lähetä meille myös viesti siitä, että paketti on matkalla.
5) Valmista! Nyt me odotamme, että palautuksesi saapuu varastollemme. Heti kun olemme ottaneet palautuksesi vastaan ja käsitelleet sen, lähetämme sinulle palautusvahvistuksen sähköpostitse.

Onko sinulla kysyttävää? Ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Siellä sinua autetaan!

Reklamaatio-oikeus

Reklamaatio-oikeus kattaa tavarat, jotka ovat virheellisiä voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Jos haluat tehdä reklamaation tilatussa tavarassa olevasta virheestä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme niin pian kuin mahdollista vian huomattuasi. Reklamaatioita, jotka tehdään kahden kuukauden kuluessa siitä, kun olet huomannut vian, pidetään aina ajoissa jätettyinä. Sinulla on kuluttajana 2 vuoden reklamaatio-oikeus.

Täydelliset tiedot reklamaatio-oikeudestasi löydät lukemalla yleiset ehtomme.

 

Eva
5 stjärnor: utmärkt

Huomasin eron vain kahden…

Huomasin eron vain kahden viikon jälkeen käsiteltyäni jalkojani joka toinen päivä. Uskomatonta!

Camilla Andersson
4 stjärnor: bra

Käsien hikoilu on lähes poissa!!!

Kärsin hikoilevista käsistä. Käteni saattavat olla kuivat, mutta useimmiten kämmeneni ovat kosteat. Jos olen stressaantunut, kämmenistäni saattaa jopa valua hikeä… Ostin Hidroxan iontoforeesilaitteen ja se on ollut jokaisen euron arvoinen. Käteni ovat kuivat tavallisissa tilanteissa. Kämmeneni saattavat hikoilla, kun olen stressaantunut, mutta eivät merkittävästi. Kokeilin 1 kerran / päivä hieman yli yhden viikon ajan, sitten joka toinen päivä noin viikon ajan ennen kuin huomasin tuloksia. Erinomaista!

JB
5 stjärnor: utmärkt

Hidroxalla asiakkaista pidetään huolta

Olen ollut Hidroxa-laitteen omistaja jo yli vuoden ajan ja olen erittäin tyytyväinen. Tuntuu, että ihmiset yrityksen takana pitävät huolta asiakkaistaan ja heille asiakastyytyväisyys on tärkeää, niin tuotteen kuin palvelun osalta. Olen joutunut esim. lähettämään laitteeni huoltoon, jolloin Hidroxa maksoi kaikki kulut.

Sandra Hedström
5 stjärnor: utmärkt

Asiallinen yritys ja osaava asiakaspalvelu

Asiallinen yritys ja erittäin osaava asiakaspalvelu.

Henrik
5 stjärnor: utmärkt

Laite toimii minulla täydellisesti ja olen...

Laite toimii minulla täydellisesti ja olen vihdoin päässyt eroon hikoilevista käsistä. Toimitukseni kohdalla oli sattunut inhimillinen virhe, jonka johdosta siinä oli väärä osoite, mutta sain nopeasti yhteyden ammattimaiseen ja henkilökohtaiseen tukeen, josta minulle lähetettiin nopeasti uusi laite, jotta minun ei tarvinnut odottaa ensimmäisen tilaamani laitteen saapumista. Nopean, ammattimaisen palvelun ansiosta olen saanut apua vaivaan, joka on kiusannut minua jo MONTA vuotta!

Stefan
5 stjärnor: utmärkt

Hidroxan iontoforeesilaite on täydellinen!

Hidroxan iontoforeesilaite on täydellinen! Jalkojeni hikoilu on vähentynyt merkittävästi ja voin nykyään käyttää tavallisia kenkiä koko työpäivän ilman ongelmia. Nopea toimitus ja nopeat vastaukset kysymyksiin! Suuri kiitos, Stefan

Hampus Bergman
5 stjärnor: utmärkt

Paras, jota olen käyttänyt.

Minulla on vain positiivista sanottavaa Hidroxasta. Heidän asiakaspalvelunsa on aivan loistava ja heiltä saa apua nopeasti. Minulla on ollut jo kauan aikaa suuria ongelmia runsaasti hikoilevien kämmenieni kanssa. Olen kokeilut antiperspiranttia ja botoksia, mutta mikään ei ole antanut toivottua tulosta. Olen ammattilaisgolfari, joten käsien hikoilu on ollut todella suuri ongelma minulle. Olen erittäin tyytyväinen siihen, että olin yhteydessä Hidroxaan. Olen käyttänyt heidän laitettaan jo huhtikuusta lähtien ja olen erittäin tyytyväinen tuloksiin! Hidroxa on auttanut minua paljon niin ammatillisesti kuin yksityiselämässä. Iontoforeesi on yksinkertaisesti paras hoitotapa ja voin lämpimästi suositella Hidroxaa.

Nina
5 stjärnor: utmärkt

Vain hyvää sanottavaa Hidroxasta

Minulla on vain hyvää sanottavaa Hidroxasta! Palautin laitteen saman tien, koska olin jo päättänyt kokeilla vaihtoehtoisia hyperhidroosihoitomuotoja ennen kuin kokeilisin iontoforeesilaitetta hoitona. PostNordin kanssa oli paljon ongelmia ja paketti oli kateissa lähes kuukauden. Koko tämän ajan sain nopeasti ja helposti yhteyden Hidroxan asiakaspalveluun, josta he myös olivat yhteydessä PostNordiin. Sain rahat takaisin heti, kun paketti oli palautunut Hidroxalle. :-)

Anneli
5 stjärnor: utmärkt

Hyvä ja nopea palvelu

Hyvä ja nopea palvelu, asiakaspalvelu vastasi nopeasti kysymyksiin. Kotisivut ovat hyvin tehty ja siellä on paljon asiallista tietoa. Nopea toimitus. Tuote ei valitettavasti sopinut minulle, mutta palautuksen kanssa ei ollut ongelmia.

Ludvig Edlund
5 stjärnor: utmärkt

Tilasin laitteen toukokuun alussa ja...

Tilasin laitteen toukokuun alussa avoimin mielin ja 90 päivän avokaupalla mietin, että kokeilu ei olisi pahitteeksi. Kysyin muutaman kysymyksen chatissa ennen tilausta ja asiakaspalvelu on todellakin 100 % hyvä! Laite saapui ja aloitin käytön. Kokeilin pari viikkoa ja laite kyllä tehosi, mutta käyttö sattui käsien päältä niin paljon, että se teki käytöstä lähes mahdotonta. Valitettavasti laitteen vaikutus heikkeni, koska jouduin pienentämään laitteen tehoa selvitäkseni käytöstä. MUTTA otettuani yhteyttä asiakaspalveluun sain vinkkejä siitä, mitä voisin tehdä toisin, esimerkiksi lisätä veteen bikarbonaattia ja suolaa. En myöskään täytä säiliöitä vedellä, vaan ainoastaan niin, että vesi peittää elektrodilokerot, joihin laitan kädet. Kokeilu kesti oman aikansa mutta nyt laite toimii täysin ilman ongelmia! Olen saanut botoksia siitä lähtien, kun olin 9-vuotias, joten tämä on aivan täydellistä! Tuhannet kiitokset tästä!

Pirjo Wernby
5 stjärnor: utmärkt

Erinomainen yritys...

Erinomainen yritys... Kaikki toimii täydellisesti