Conditions d’achat

1. Général

1.1
Ces conditions générales (« les conditions ») s’appliquent lorsque vous (« vous »), comme client, passez une commande à www.hidroxa.com. Un contrat est conclu entre HIDROXA (Hidroxa Medical AB, numéro d’organisation 556965-8247) et vous. Des informations de contact détaillées et d’autres informations sur Hidroxa sont disponibles sur « le site » (www.hidroxa.com). Les conditions ne s’appliquent à vous comme client que lorsque vous commandez via le site.

1.2
Pour pouvoir commander sur le site, vous devez avoir 18 ans. HIDROXA, selon la loi suédoise, n’accepte pas les achats à crédit de personnes âgées de moins de 18 ans. HIDROXA se réserve le droit de refuser ou de modifier votre commande dans des cas individuels (par exemple, si vous avez fourni des informations personnelles incorrectes ou un mauvais crédit).

1.3
HIDROXA se réserve le droit de mettre fin à la vente et à toute erreur d’image ou d’écriture sur le site, comme des erreurs de description ou de spécification technique, des prix incorrects et des ajustements de prix (tels que les variations des prix des fournisseurs ou des fluctuations monétaires) ou des renseignements inexacts quant à savoir si un article est en stock. HIDROXA est en droit de corriger toute erreur et de modifier ou mettre à jour les informations à tout moment. Si un prix incorrect a été déclaré pour un article que vous avez commandé, HIDROXA vous en informera bien entendu et attendra votre approbation du prix corrigé avant que HIDROXA ne poursuive le traitement de la commande.

1.4
Le site et tout son contenu appartiennent à HIDROXA ou à son concédant de licence. Les informations sont protégées notamment par des lois de propriété et du marché. Cela signifie que les marques, noms de sociétés, noms de produits, images et graphismes, designs, mises en page et informations sur les produits, services et autres contenus ne peuvent être copiés ou utilisés sans l’autorisation écrite de HIDROXA.

1. Contrat et commande

2.1
Pour effectuer un achat via le site, vous devez accepter les conditions. En acceptant les conditions, vous acceptez de vous conformer aux conditions dans leur intégralité et convenez que vous avez lu les informations sur les données personnelles et le consentement à l’utilisation des renseignements personnels et les cookies.

2.2
Un contrat d’achat n’est conclu que lorsqu’HIDROXA a confirmé votre commande et que vous avez reçu une confirmation de commande de la part d’HIDROXA par courrier électronique. HIDROXA vous encourage à conserver cette confirmation de commande pour tout contact avec le service clientèle d’HIDROXA.

3. Prix, frais et paiement

3.1
Lors de la commande via le site, les prix qui sont valables sont ceux indiqués sur le site. Les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA. Les prix ne comprennent pas les frais d’expédition.

3.2
Le paiement s’effectue via le paiement direct Payex par carte de crédit ou de débit ou via PayPal.

4. Livraison et transport

4.1
Sur www.hidroxa.com vous pouvez voir si l’article est en stock. Si c’est le cas, il sera expédié dans les 7 jours ouvrables. Si l’article n’est pas en stock, le moment où il sera commandé est indiqué sur www.hidroxa.com.

4.2
Le délai de livraison attendu de l’article est indiqué dans la confirmation de commande, à la caisse et/ou sur la page du produit concerné sur www.hidroxa.com. Le délai de livraison est généralement de 5 à 7 jours ouvrables.

4.3
Si le colis doit être récupéré, vous devez le faire dans le délai spécifié dans la notification. Les colis doivent normalement être collectés personnellement avec une identification valide et un numéro de commande. Vous obtenez toujours une alerte qui indique où et quand les paquets doivent être récupérés. La notification peut se faire par courrier électronique, par courrier postal et, si vous avez fourni un numéro de téléphone portable, par téléphone ou par SMS. Si vous ne récupérez pas le colis, HIDROXA est en droit de vous facturer des frais de 35 euros.

5. Droit de rétractation

5.1
Un droit de rétractation de 50 jours s’applique toujours à l’achat de produits sur le site. Cela signifie que vous avez le droit d’annuler votre achat en avisant HIDROXA dans les 50 jours suivant la réception par votre bureau postal ou vous du produit commandé (délai de rétractation).

5.2
Si vous souhaitez annuler l’achat, vous devez envoyer à HIDROXA, par lettre ou par courrier, un avis écrit clair à HIDROXA avant l’expiration du délai de rétractation. Vous devez entrer votre nom, votre adresse et les autres informations pertinentes, comme le numéro de commande, le numéro de facture et le nom du produit, dans le message.

5.3
Lors de l’exercice du droit de rétractation, HIDROXA ne paie pas les frais de retour et vous êtes responsable de l’état des marchandises après avoir reçu les marchandises ainsi que des frais de retour. Le produit doit être retourné dans les 14 jours à compter de la date de la notification d’exercice du droit de rétractation soumise à HIDROXA. Le produit doit être bien emballé, en bon état et dans son emballage d’origine. Les retours doivent être effectués à HIDROXA à l’adresse suivante : Hidroxa Medical AB, Björndammsterrassen 114, 433 42 Partille, Suède.

5.4
Lorsque vous exercez votre droit de rétractation pour votre achat, HIDROXA rembourse le montant que vous avez payé pour l’article, à l’exclusion des frais de retour. Sur le montant à rembourser, HIDROXA est en droit de déduire une somme correspondant à la valeur du produit par rapport à sa valeur originale si et dans la mesure où cette dépréciation est due au fait que vous avez manipulé le produit dans une plus grande mesure que ce qui est nécessaire afin de déterminer ses caractéristiques ou fonctions.

5.5
HIDROXA rembourse le montant dès que possible, mais au plus tard 14 jours après la date à laquelle HIDROXA a reçu votre notification de l’exercice du droit de rétractation. HIDROXA peut toutefois retenir le remboursement jusqu’à ce qu’HIDROXA reçoive l’article. Le remboursement vous sera effectué via l’option de paiement que vous avez choisie, à condition que rien d’autre n’ait été prévu ou qu’il existe un obstacle à un tel remboursement.

 

6. Modifications des conditions

6.1 HIDROXA se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Toute modification de ces conditions sera publiée sur www.hidroxa.com. Les modifications s’appliquent lorsque vous acceptez les conditions (au moment d’un nouvel achat ou d’une visite sur www.hidroxa.com), ou 30 jours après que HIDROXA vous ait informé des modifications. Cependant, HIDROXA vous recommande de vous tenir régulièrement informé sur www.hidroxa.com pour connaître les modifications apportées aux conditions.

 
Eva
5 stjärnor: utmärkt
6 aug 2019

Après seulement deux semaines...

Après seulement deux semaines de traitement des pieds, tous les deux jours, je ressens un effet ! Absolument incroyable !

Camilla Andersson
4 stjärnor: bra
29 maj 2019

Les mains moites, presque du passé !!!

Je souffre des mains moites. Mes paumes sont parfois sèches, mais la plupart du temps, elles sont humides. En situation de stress, cela peut même couler... J’ai acheté un appareil d’ionophorèse Hidroxa et il en vaut chaque centime. Mes mains sont complètement sèches dans des situations habituelles. Si je suis stressé, je peux avoir les mains un peu moites, mais rien de majeur. Je l’ai utilisé 1 fois/jour pendant un peu plus d’une semaine, puis tous les deux jours pendant environ 1 semaine avant de sentir les résultats. Incroyable !

JB
5 stjärnor: utmärkt
28 maj 2019

Hidroxa se soucie de ses clients

Propriétaire de l’appareil depuis un peu plus d’un an maintenant et très satisfait avec Hidroxa. J’ai vraiment le sentiment que les gens dans cette société sont heureux de ma satisfaction, à la fois du produit et du service. Par exemple, j’ai dû envoyer ma machine pour réparation, mais Hidroxa a pris en charge les coûts.

Sandra Hedström
5 stjärnor: utmärkt
9 maj 2019

Société sérieuse et service client compétent

Société sérieuse et service client compétent.

Henrik
5 stjärnor: utmärkt
8 maj 2019

L’appareil fonctionne parfaitement pour moi et je...

L’appareil fonctionne parfaitement pour moi et je suis enfin libéré de ma transpiration aux mains.  Il y a eu une erreur d’adresse sur mon envoi, due à un facteur humain, mais j’ai rapidement pris contact avec un support très professionnel et personnalisé qui m’a envoyé une nouvelle machine directement afin que je n’aie pas à attendre que la première commandée arrive comme prévu.  Merci pour l’aide professionnelle et rapide apportée pour régler mon problème auquel je fais face depuis de NOMBREUSES années !

Stefan
5 stjärnor: utmärkt
3 dec 2018

L’appareil d’ionophorèse d’Hidroxa est magique !

L’appareil d’ionophorèse d’Hidroxa est magique ! Ma transpiration aux pieds a diminué de façon spectaculaire. Aujourd’hui, je peux porter mes chaussures ordinaires pour toute une journée de travail si nécessaire. Livraison rapide et réponses rapides aux questions par ailleurs ! Merci infiniment, Stefan

Hampus Bergman
5 stjärnor: utmärkt
10 juni 2018

Ce que j’ai utilisé de mieux.

Je n’ai que des choses positives à dire sur Hidroxa. Leur service client est génial : vous obtenez des réponses directement ainsi qu’une aide précieuse. J’ai toujours eu d’importants problèmes de transpiration excessive des mains, aussi loin que je me souvienne. J’ai testé l’anti-transpirant et le botox, mais rien ne m’a donné le résultat souhaité. En tant que golfeur professionnel, la transpiration me causait beaucoup de soucis et c’était tout un problème pour moi. Je suis donc extrêmement heureux et satisfait d’avoir contacté Hidroxa. J’utilise leur produit depuis avril et je suis si heureux du résultat. Il m’a énormément aidé, tant dans ma carrière que dans la vie privée. L’ionophorèse est de loin le meilleur traitement que j’ai utilisé et je peux chaudement recommander Hidroxa.

Nina
5 stjärnor: utmärkt
29 dec 2017

Je n’ai que de bonnes choses à dire sur Hidroxa !

Je n’ai que de bonnes choses à dire sur Hidroxa ! J’ai choisi de renvoyer le colis immédiatement, car, entre-temps, j’ai décidé d’essayer d’autres formes de traitement de l’hyperhidrose avant d’essayer l’autotraitement par ionophorèse. Il y a eu beaucoup de tracas avec PostNord, de sorte que le paquet a été en route pendant presque un mois et pendant tout ce temps, j’ai eu la plus grande facilité à contacter rapidement Hidroxa, qui m’a également aidé à contacter PostNord en Suède. Ils m’ont renvoyé l’argent dès que le colis est arrivé. :-)

Anneli
5 stjärnor: utmärkt
10 nov 2017

Service efficace et rapide

Service efficace et rapide. Le service client a répondu directement à mes questions. Site Web avec des informations détaillées et sérieuses. Livraison rapide. Malheureusement, le produit ne me convenait pas, mais je n’ai eu aucun souci au moment de le retourner.

Ludvig Edlund
5 stjärnor: utmärkt
8 aug 2017

J’ai commandé une machine début mai avec...

J’ai commandé une machine début mai avec l’esprit ouvert, mais comme il y a une politique de retour de 90 jours, j’ai pensé qu’il n’y avait pas de mal à essayer. J’ai posé quelques questions via leur chat avant de commander et le service client est vraiment numéro un ! La machine est arrivée et j’ai commencé à l’utiliser. J’ai continué quelques semaines et le traitement a fait effet, mais j’avais mal sur le dessus des mains, c’en était presque insupportable. Malheureusement, je n’ai plus eu d’effet comme j’ai dû baisser la puissance pour supporter les traitements. MAIS après avoir pris contact avec le service client, j’ai reçu quelques conseils pour procéder différemment, comme ajouter le bicarbonate et le sel dans l’eau. De plus, je ne remplis plus les récipients avec l’eau, mais j’en mets uniquement assez pour que l’eau recouvre les poches des électrodes, pour ensuite y déposer mes mains. Il m’a fallu du temps pour expérimenter, mais maintenant cela fonctionne parfaitement ! Après avoir eu du botox depuis l’âge de 9 ans, c’est absolument magique ! Merci beaucoup pour tout !

Pirjo Wernby
5 stjärnor: utmärkt
18 juli 2017

La meilleure société...

La meilleure société... Tout fonctionne à merveille