Mon retour

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L’article ne correspondait pas à vos attentes ? Vous trouverez ici des informations sur ce qui se passe lorsque vous avez retourné un article ou fait un échange. N’oubliez pas que vous avez 50 jours pour décider si vous souhaitez conserver vos produits, calculés à partir de la réception du colis. Gardez à l’esprit que comme client, vous êtes responsable des articles retournés jusqu’à ce que nous les ayons reçus et enregistrés, donc conservez toujours votre reçu. Cela peut parfois prendre jusqu’à 14 jours pour qu’un retour arrive chez nous et soit traité dans notre entrepôt.

Ai-je des coûts à assumer lors d’un retour 

Oui, HIDROXA n’est pas responsable des frais postaux d’un retour.

Avez-vous reçu mon retour ?

Vous recevrez une confirmation de retour par courriel dès réception de votre ou vos articles. Cela peut parfois prendre jusqu’à 14 jours pour qu’un retour nous revienne et soit traité dans notre entrepôt.

 

Pour faire un retour

Vous trouverez ici des informations sur la manière de procéder lors d’un retour. Vous avez 50 jours pour décider si vous souhaitez conserver vos produits, à compter de la réception de votre colis. Veuillez noter que tous les articles qui nous sont retournés doivent être dans leur état d’origine.

 Comment puis-je faire un retour ?

Rendez-vous au bureau postal local et envoyez le colis dans un emballage qui convient aux envois postaux, de préférence dans son emballage d’origine. Conservez toujours votre reçu d’expédition jusqu’à ce que nous enregistrions votre retour. Envoyez également un message ou un courriel avec la raison du retour au service client de Hidroxa.

 

Remboursement

Gardez à l’esprit que comme client, vous êtes responsable des articles retournés jusqu’à ce que nous les ayons reçus et enregistrés, donc conservez toujours votre reçu. Cela peut parfois prendre jusqu’à 14 jours pour qu’un retour arrive chez nous et soit traité dans notre entrepôt.

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Dès que vous recevrez une confirmation de retour à votre adresse électronique, le processus de remboursement commencera.

  • Carte de paiement, 1 à 7 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué sur la même carte que celle utilisée au moment de l’achat.

 
 

Comment faire un retour ?

Voici comment faire un retour :

1) Inscrivez la raison du retour sur une feuille de papier ou envoyez un courriel au service client.
2) Insérez la feuille de papier et le produit que vous souhaitez retourner dans un emballage adéquat pour la poste, de préférence l’emballage original.

3) Apportez votre colis à votre bureau postal (conservez toujours votre reçu d’expédition). Adresse : Hidroxa Medical AB, Björndammsterrassen 114, 433 42 Partille, Suède.
4) Envoyez-nous également un message indiquant que le colis est en route.
5) Voilà ! Nous attendons maintenant que votre retour arrive à notre entrepôt. Dès que nous recevrons et traiterons votre retour, nous vous enverrons une confirmation de retour par courriel.

Avez-vous des questions ? Contactez notre service client, ils vous aideront !

Droit de réclamation

Le droit de réclamation couvre les biens qui sont incorrects conformément à la législation en vigueur sur la protection des consommateurs. Si vous souhaitez déposer une plainte concernant un article commandé défectueux, veuillez contacter notre service client dès que possible après avoir découvert l’erreur. Les plaintes déposées dans les deux mois suivant la découverte de l’erreur sont toujours considérées comme déposées dans les temps. En tant que consommateur, vous avez un droit de réclamation de 2 ans. Pour des informations complètes sur votre droit de réclamation, consultez nos conditions d’achat .

 

Eva
5 stjärnor: utmärkt
6 aug 2019

Après seulement deux semaines...

Après seulement deux semaines de traitement des pieds, tous les deux jours, je ressens un effet ! Absolument incroyable !

Camilla Andersson
4 stjärnor: bra
29 maj 2019

Les mains moites, presque du passé !!!

Je souffre des mains moites. Mes paumes sont parfois sèches, mais la plupart du temps, elles sont humides. En situation de stress, cela peut même couler... J’ai acheté un appareil d’ionophorèse Hidroxa et il en vaut chaque centime. Mes mains sont complètement sèches dans des situations habituelles. Si je suis stressé, je peux avoir les mains un peu moites, mais rien de majeur. Je l’ai utilisé 1 fois/jour pendant un peu plus d’une semaine, puis tous les deux jours pendant environ 1 semaine avant de sentir les résultats. Incroyable !

JB
5 stjärnor: utmärkt
28 maj 2019

Hidroxa se soucie de ses clients

Propriétaire de l’appareil depuis un peu plus d’un an maintenant et très satisfait avec Hidroxa. J’ai vraiment le sentiment que les gens dans cette société sont heureux de ma satisfaction, à la fois du produit et du service. Par exemple, j’ai dû envoyer ma machine pour réparation, mais Hidroxa a pris en charge les coûts.

Sandra Hedström
5 stjärnor: utmärkt
9 maj 2019

Société sérieuse et service client compétent

Société sérieuse et service client compétent.

Henrik
5 stjärnor: utmärkt
8 maj 2019

L’appareil fonctionne parfaitement pour moi et je...

L’appareil fonctionne parfaitement pour moi et je suis enfin libéré de ma transpiration aux mains.  Il y a eu une erreur d’adresse sur mon envoi, due à un facteur humain, mais j’ai rapidement pris contact avec un support très professionnel et personnalisé qui m’a envoyé une nouvelle machine directement afin que je n’aie pas à attendre que la première commandée arrive comme prévu.  Merci pour l’aide professionnelle et rapide apportée pour régler mon problème auquel je fais face depuis de NOMBREUSES années !

Stefan
5 stjärnor: utmärkt
3 dec 2018

L’appareil d’ionophorèse d’Hidroxa est magique !

L’appareil d’ionophorèse d’Hidroxa est magique ! Ma transpiration aux pieds a diminué de façon spectaculaire. Aujourd’hui, je peux porter mes chaussures ordinaires pour toute une journée de travail si nécessaire. Livraison rapide et réponses rapides aux questions par ailleurs ! Merci infiniment, Stefan

Hampus Bergman
5 stjärnor: utmärkt
10 juni 2018

Ce que j’ai utilisé de mieux.

Je n’ai que des choses positives à dire sur Hidroxa. Leur service client est génial : vous obtenez des réponses directement ainsi qu’une aide précieuse. J’ai toujours eu d’importants problèmes de transpiration excessive des mains, aussi loin que je me souvienne. J’ai testé l’anti-transpirant et le botox, mais rien ne m’a donné le résultat souhaité. En tant que golfeur professionnel, la transpiration me causait beaucoup de soucis et c’était tout un problème pour moi. Je suis donc extrêmement heureux et satisfait d’avoir contacté Hidroxa. J’utilise leur produit depuis avril et je suis si heureux du résultat. Il m’a énormément aidé, tant dans ma carrière que dans la vie privée. L’ionophorèse est de loin le meilleur traitement que j’ai utilisé et je peux chaudement recommander Hidroxa.

Nina
5 stjärnor: utmärkt
29 dec 2017

Je n’ai que de bonnes choses à dire sur Hidroxa !

Je n’ai que de bonnes choses à dire sur Hidroxa ! J’ai choisi de renvoyer le colis immédiatement, car, entre-temps, j’ai décidé d’essayer d’autres formes de traitement de l’hyperhidrose avant d’essayer l’autotraitement par ionophorèse. Il y a eu beaucoup de tracas avec PostNord, de sorte que le paquet a été en route pendant presque un mois et pendant tout ce temps, j’ai eu la plus grande facilité à contacter rapidement Hidroxa, qui m’a également aidé à contacter PostNord en Suède. Ils m’ont renvoyé l’argent dès que le colis est arrivé. :-)

Anneli
5 stjärnor: utmärkt
10 nov 2017

Service efficace et rapide

Service efficace et rapide. Le service client a répondu directement à mes questions. Site Web avec des informations détaillées et sérieuses. Livraison rapide. Malheureusement, le produit ne me convenait pas, mais je n’ai eu aucun souci au moment de le retourner.

Ludvig Edlund
5 stjärnor: utmärkt
8 aug 2017

J’ai commandé une machine début mai avec...

J’ai commandé une machine début mai avec l’esprit ouvert, mais comme il y a une politique de retour de 90 jours, j’ai pensé qu’il n’y avait pas de mal à essayer. J’ai posé quelques questions via leur chat avant de commander et le service client est vraiment numéro un ! La machine est arrivée et j’ai commencé à l’utiliser. J’ai continué quelques semaines et le traitement a fait effet, mais j’avais mal sur le dessus des mains, c’en était presque insupportable. Malheureusement, je n’ai plus eu d’effet comme j’ai dû baisser la puissance pour supporter les traitements. MAIS après avoir pris contact avec le service client, j’ai reçu quelques conseils pour procéder différemment, comme ajouter le bicarbonate et le sel dans l’eau. De plus, je ne remplis plus les récipients avec l’eau, mais j’en mets uniquement assez pour que l’eau recouvre les poches des électrodes, pour ensuite y déposer mes mains. Il m’a fallu du temps pour expérimenter, mais maintenant cela fonctionne parfaitement ! Après avoir eu du botox depuis l’âge de 9 ans, c’est absolument magique ! Merci beaucoup pour tout !

Pirjo Wernby
5 stjärnor: utmärkt
18 juli 2017

La meilleure société...

La meilleure société... Tout fonctionne à merveille