Il mio reso

 Il mio reso

L’articolo non corrisponde alle tue aspettative? Qui troverai informazioni su cosa succede dopo che hai restituito un reso o hai apportato una modifica. Tieni presente che hai 50 giorni per decidere se desideri tenere i tuoi prodotti, sempre ammesso che tu abbia ricevuto il pacco. Tieni presente che sei responsabile del reso fino a quando non lo abbiamo ricevuto e registrato, quindi ti consigliamo di conservare sempre la ricevuta. A volte un reso può richiedere fino a 14 giorni per arrivare ed essere elaborato presso il nostro magazzino.

Fare un reso comporta dei costi?

Sì, HIDROXA non è responsabile della spedizione del reso.

Avete ricevuto il mio reso?

Riceverai una conferma via e-mail non appena avremo ricevuto il tuo reso. A volte un reso può richiedere fino a 14 giorni per arrivare ed essere elaborato presso il nostro magazzino.

 

Modalità per effettuare un reso

Qui troverai tutte le informazioni su come fare un reso! Hai 50 giorni per decidere se vuoi tenere i tuoi prodotti, a partire dal giorno di ricevimento del pacco. Nota che tutti gli articoli restituiti devono essere nella loro condizione originale.

 

Come devo fare un reso?

Rivolgiti al tuo ufficio postale e invia il pacchetto imballato per posta, preferibilmente nella confezione originale. Conserva sempre la ricevuta di invio fino alla registrazione del tuo reso. Invia anche un messaggio e-mail relativo al tuo reso al servizio clienti Hidroxa.

 

Rimborso

Tieni presente che sei responsabile del reso fino a quando non lo abbiamo ricevuto e registrato, quindi ti consigliamo di conservare sempre la ricevuta. A volte un reso può richiedere fino a 14 giorni per arrivare ed essere elaborato presso il nostro magazzino.

Quando riceverò il rimborso?

Non appena riceverai una conferma di reso al tuo indirizzo email, inizierà la procedura di rimborso.

  • Carta di credito, 1-7 giorni lavorativi. Il rimborso sarà accreditato sulla stessa carta utilizzata al momento dell’acquisto.

 
 

Come fare un reso?

Ecco come fare un reso:

1) Compila la richiesta di reso correttamente con un’etichetta o inviare un’e-mail al servizio clienti.
2) Metti l’etichetta e il prodotto che desideri restituire in un imballaggio postale, preferibilmente nel pacco in cui hai ricevuto la spedizione.
3) Invia il pacco presso il proprio ufficio postale. (Conserva sempre la ricevuta di invio). Indirizzo: Hidroxa consulting AB, Björndammsterrassen 114, 43342 Partille, Svezia.
4) Inviaci anche un messaggio per informarci che il pacco è stato inviato.
5) Fatto! Ora stiamo aspettando che il reso arrivi al nostro magazzino. Non appena avremo ricevuto ed elaborato il reso, ti invieremo una conferma di reso via e-mail.

Hai domande? Contatta il nostro servizio clienti,siamo qui per aiutarti!

Diritto di reclamo

Il diritto di reclamo copre merci che non sono integre o corrette, conformi alla legislazione vigente in materia di tutela dei consumatori. Se si desidera presentare un reclamo relativo a un ordine difettoso, si prega di contattare il più presto possibile, subito dopo aver scoperto il difetto del prodotto, il nostro servizio clienti.I reclami presentati entro due mesi dalla scoperta del difetto sono sempre considerati tempestivi. Come consumatore si hanno 2 anni di tempo per esercitare il proprio diritto di reclamo.

Per informazioni complete sul diritto di reclamo, consultare i nostri termini e condizioni generali.