Levereringsbetingelser

Hvor er pakken min?

Leveringstid for standard leveringstid er 3-5 virkedager fra dagen etter at du har lagt inn bestillingen. I sjeldne tilfeller, kan leveringstiden nå 7 dagar.Får pakken plass i postkassen din blir den levert der i første omgang. Hvis varen ikke kan være i postkassen din havner pakken på nærmeste utleveringssted, og du vil motta en SMS-varsling til din registrerte mobilnummer. Du kan spore pakken ved å søke etter din pakke nummer.

Mangler ordrebekreftelsen?

Hvis du ikke har mottatt ordrebekreftelse kort tid etter at du har lagt inn bestillingen, kan det bety at noe har gått galt med kjøpet. Kontakt HIDROXA kundeservice.

Min retur

Tilsvarer ikke produktet dine forventninger? Her finner du informasjon om hva som skjer når du sender en retur eller fortruder kjøpet. Husk at du har 50 dager på å bestemme om du ønsker å beholde dine produkter, beregnet ut fra at du har mottatt pakken.

Husk at du er kunden ansvarlig for retur inntill vi har mottatt og registrert den, så alltid gjemme inleveringskvitteringen fra posten. Noen ganger kan det ta opptil 14 dager for en retur til å komme til oss og bli innregistrert på lager eller butikk.

Koster det noe å returnere?

Ja Hidroxa står ikke for returporto.

Har du fått min retur?

Du vil motta en bekreftelse e-post så snart vi mottar din retur. Noen ganger kan det ta opptil 14 dager for en retur til å komme til oss og bli innregistrert i lager eller butikk Slik returnerer man Her finner du informasjon om hvordan du gjør en retur! Du har 50 dager på å bestemme om du ønsker å beholde dine produkter, regnet fra det tidspunktet du mottar pakken. Husk at alle deler du sender tilbake til oss må være i original stand.

Hvordan gjør jeg en retur?

Gå til din lokale post og send varen i en pakke som holder for frakt, gjerne originalemballasjen. Vi ber dig også sende en melding, e-post eller på annen måte å gi besked til Hidroxa Kundeservice at returen er på vei.

Tilbakebetaling

Husk at du som kunde er ansvarlig for returen frem til at vi har mottatt og registrert den, så husk alltid at spare kvitteringen fra posten. Noen ganger kan det ta opptil 14 dager for en retur til å komme til oss og behandlet på vår butikk eller lager.

Når får jeg pengene tilbake?

Så snart du mottar en bekreftelse til din e-postadresse starter vi prosessen med tilbakebetalingen.

Kredit / Debetkort, 1-5 virkedager. Tilbakebetalingen gjøres det samme kortet som brukes for kjøpet.

Hvordan forgår en retur?

Slik sender du en vare retur:

  1. Fyll i anledning till returen på en lapp eller send en e-post til kundeserivce.
  2. Sett inn lappen og det produktet du ønsker sende tilbake i en pakke som holder for frakten, gjerne originalembalasje.
  3. Innlever din pakke på posthuset. (husk at gjemme innleveringskvitteringen). Adresse: Hidroxa Consulting AB, Björndammsterrassen 114, SE - 43342 Partille SVERIGE.
  4. Send en melding, e-post eller på annen måte å gi besked til Hidroxa Kundeservice at returen er på vei
  5. Færdig! Nå venter vi på at returen blir mottatt på vårt lager. Når vi mottar og behandler din retur sender vi deg en bekreftelse via e-post.

Hvis du har noen spørsmål? Ta kontakt med vår kundeservice, de vil hjelpe deg!

Garanti

Garantien dekker feil på varen under gjeldende forbrukerlovgivning. Hvis du ønsker å lægge en klage i forbindelse med defekter i et produkt, kan du kontakte kundeservice så snart som mulig etter at du oppdaget feilen. Klager innen to måneder fra datoen du oppdaget feilen er alltid anses å ha vært rett tid. Du som forbruker har 2 års garanti.

For fullstendig informasjon om reklamasjonsret, sjekk ut våre retningslinjer og generelle retningslinjer.