Avbokningspolicy och återbetalningspolicy

Dina bokade möten med oss och ditt välbefinnande är mycket viktiga för oss. Vi förstår att ibland kan oväntade förseningar inträffa och justeringar av ditt mötesschema krävs. Men om du behöver avboka din tid, ber vi dig om 24 timmars varsel.

Vårt mål är att tillhandahålla högkvalitativ sjukvård till alla våra patienter i tid. Vi vet att din tid är dyrbar och så är även vår. Att inte dyka upp eller avbokningsproblem eller sena avbokningar leder till avbokningsvillkoren som beskrivs nedan. Sen ankomst kommer att leda till kortare tid för dig med läkaren och dina 45 minuter kommer inte att förlängas.

När en tid avbokas av en patient

När du bokar ditt möte håller du ett utrymme i vår kalender som inte längre är tillgängligt för våra andra patienter. Om du av någon anledning inte kan närvara vid ditt bokade samtal med oss är det mycket viktigt att du kontaktar oss så snart du upptäcker att du inte kommer att kunna delta.

Om avbokning är nödvändig, ber vi dig respektfullt, att kontakta oss minst 24 timmar i förväg, eftersom detta ger en annan patient tillgång till den lediga tiden. Alternativt kan du begära en ombokning fram till och med 24 timmar före avtalad tid. Inga återbetalningar, krediter eller ombokningar kommer att erbjudas senare än 24 timmar före mötet.

Genom att boka ett videokonsultation med Hidroxa Online samtycker du till att du inte har någon annulleringsrätt för drop-in-videokonsultationer som bokas mindre än 24 timmar innan konsultationen ska äga rum. I sådana fall har du inte rätt till återbetalning av det belopp som betalats för videokonsultationen.

Vänligen förstå att när du glömmer, avbokar eller ändrar ett möte utan adekvat varsel missar vi möjligheten att boka in en annan patient, och patienter på vår väntelista missar möjligheten att få en tid.

Det är ömsesidigt förstått att om avbokningen beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom strömavbrott, olycklig händelse på grund av vilken du måste avbryta ett möte, kommer vi att omboka ditt befintliga möte och avgifter kommer inte att tillämpas.

Om du behöver avbryta eller omboka med kort varsel på grund av en medicinsk situation är ett skriftligt meddelande från din läkare nödvändigt för att få återbetalning.

Hur du ombokar eller avbokar ett videosamtal

Om du ändrar dig efter du bokat en tid för konsultation kan du antingen omboka eller avboka tiden. Om du behöver göra detta senare än 24 timmar före mötet och har en giltig anledning, kontakta oss via e-post [email protected] Vi återkommer till dig så snart som möjligt.

Efter bokningen får du ett bekräftelsemeddelande och kan göra följande kostnadsfritt:

bekräfta din bokning via länken i e-postmeddelandet;
planera om / ändra / din bokning tom 24 timmar före konsultationen;
avboka ditt möte till 24 timmar före konsultationen;
svara på bekräftelsemail med eventuella ändringar eller problem;

Sen till din konsultation?

Sen ankomst kommer att förkorta din tid med läkaren och kompenseras inte genom att ta av nästa patients tid. Observera att det är ditt ansvar att komma ihåg datum och tider för ditt din bokning för att förhindra att du missar den.

Sen avbokning/Du dyker inte upp

En sen avbokning anses vara sen när konsultationen annulleras mindre än 24 timmar före bestämd tid. Utebliven ankomst är när en patient missar ett möte utan att avboka i tid. Varje konsultation som missas, annulleras sent eller ändras utan 24 timmars varsel kommer att resultera i att du inte får några pengar tillbaka för din bokade tid.

Ändringar i den bokade tiden av Hidroxa

Hidroxa förbehåller sig rätten att när som helst skjuta upp eller avboka ett möte på grund av oförutsedda omständigheter. Vi strävar efter att informera patienter om en konsultation måste ombokas eller annulleras minst två arbetsdagar före eller så snart vi vet. Om Hidroxa avbokar ett möte kommer du att ges möjlighet att omboka om upp till tre månader från det ursprungliga mötesdatumet eller få en kredit eller återbetalning.

Returpolicy

Du kan avboka din tid genom att kontakta Hidroxas kundtjänst via e-post kundtjanst @ hidroxa, com och få en återbetalning, under följande villkor:

om du avbokar 24 timmar eller mer före online-mötet får du full återbetalning
om du avbokar mindre än 24 timmar innan bokad tid utan har du inte rätt till någon återbetalning och du kommer att debiteras 100% bokningskostnaden